Идея недели. Распознавание личности по акустической записи голоса

Каждому, наверное, приходилось подолгу висеть на телефоне, пытаясь дозвониться в какой-нибудь колл-центр. Оптимизировать их работу (хотя бы сократив траты времени операторов на определение личности звонящего) призвана разработка биометрической лаборатории, созданной Алексеем Фроловым. Пользователей (конечно, тех, кто это разрешил и сдал свой образец) теперь отличают по голосу! Решение уже внедрили, например, в одной столичной компании, предоставляющей доступ в интернет.

Клиенты не дожидаются, пока освободится оператор. Система узнаёт их и автоматически отвечает на вопросы, которые они иногда даже не успевают задать. Например, если связь прервалась из-за ремонтных работ, пользователю сразу после приветствия сообщат, когда заработает интернет в его квартире.

Анализ проводит искусственный интеллект – который сначала обучили, внеся в базу звуки реальных голосов. Точность распознавания, по словам авторов, близка к 100 процентам. И обмануть систему сложно — она просит человека повторять за ней выдаваемые в случайном порядке цифры и слова — бесполезно пытаться заранее записать на диктофон голос человека, за которого вы пытаетесь себя выдать. По словам независимого эксперта, которого мы попросили найти хоть какие-то слабые места, без боя потенциальному хакеру нейросеть не сдастся. 

Оценили разработку и инвесторы – недавно её отметили на всероссийском конкурсе технологических стартапов, а заявки от потенциальных клиентов поступают уже со всей России — от Москвы до Норильска. Некоторые компании планируют установить для своих сотрудников системы доступа по голосу — который, в отличие от карточки, не потеряется, а в отличие от пароля, не вылетит из памяти. 

Благодарим за помощь в съёмке сюжета:

• Компанию Biometric Labs за помощь в организации съёмки

Полный выпуск «Чуда техники с Сергеем Малозёмовым» от 31 мая доступен по ссылке.

Все полные выпуски программы «Чудо техники» находятся здесь