Подержанная техника: как избежать рисков при покупке?

Сразу несколько торговых сетей и онлайн-площадок объявили о том, что начинают продавать с собственной гарантией подержанную электронику и бытовую технику. В условиях нарушенных поставок и упавших доходов это и правда может иметь спрос! Вот только нет ли тут повышенного риска? Мы изучили вопрос и обнаружили самые разные ситуации, в которые попадают покупатели чего-то не совсем нового.

Сайты объявлений часто позволяют купить что-то хорошее совсем недорого. Наши коллеги недавно здорово сэкономили, приобретя именно так пароварку и несколько совершенно новых умных розеток — всё было идеально запаковано, с чеками и заводскими плёнками. А москвичка Лариса Моричкина даже купила по объявлению дорогой новый фен британского бренда с прекрасной скидкой.

Всё дело в том, что на онлайн-досках объявлений поселились и обычные интернет-магазины, про которые пользователи, как и про частников, пишут отзывы — и это позволяет надеяться получить качественный товар.

А ещё крупные компании стали заниматься подержанными товарами — например, смартфонами. Такие гаджеты предпочитают называть словом «восстановленные». До продажи их проверяют и при необходимости приводят в порядок в сервисном центре, с которым заключён контракт. Один из крупных маркетплейсов по такому же принципу начал продавать не только смартфоны, но и бытовую, фото- и видеотехнику, а также автотовары.

Разработчики учли и свой личный опыт покупки подержанных товаров. Не нужно ни с кем договариваться и встречаться непонятно где. Доставка осуществляется в ближайший пункт выдачи заказов или курьером. И каждое устройство перед тем, как оказаться на онлайн-витрине, проходит не только диагностику. Специалисты также проверяют «родословную» — в систему вводится IMEI, по которому происходит сверка в базах данных. В них хранится информация об украденных телефонах, незаконно ввезенных и не только. 

Чтобы продать на маркетплейсе что-то своё, нужно пройти на сайте опрос о состоянии устройства. Далее платформа сразу назовёт цену. Если она вас устраивает, останется выбрать время и место встречи с курьером. Конечно, цена может оказаться не самой выгодной. Зато рисков меньше.

А ведь историй с неудачными сделками на онлайн-барахолках немало. К примеру, в семье шеф-редактора «Чуда техники» Наталии Кашенцевой однажды чуть не лишились 90 тысяч рублей. Купили подержанный ноутбук, который при первом осмотре вроде бы внушал доверие, но в реальности оказался сломанным. Продавец-студент, как выяснилось, работал в команде с товарищами и специально скупал негодную технику, обманывая потом людей. Всё это удалось вычислить. Под угрозой заявления в полицию и в ВУЗ, где он учится, деньги мошенник вернул.

Но это, наверное, один счастливый случай из тысячи. Иногда при сделках через объявления люди вовсе остаются и без денег, и без товара. Такое случается, когда липовые продавцы или покупатели присылают ссылки для подтверждения оплаты или просят номер карты, а затем код для подтверждения перевода платежа. Создатели популярной онлайн-доски объявлений говорят, что борются с этим: в их чате невозможно отправить «фишинговую» ссылку, а потенциально небезопасное действие отмечается системой и пользователь получает об этом уведомление. 

Рекомендуется обращать внимание и на отзывы: система не даёт возможности их подделать. И обязательно надо смотреть, как давно человек пользуется сервисом и прошёл ли проверку документов. Ведь преступники, как правило, быстро заметают следы. Ещё один повод задуматься: слишком низкая цена! На это, кстати, теперь обычно указывают алгоритмы сервиса.

Между прочим, заработать на нерабочей технике тоже можно. Так, Артём Садовников из Евпатории сделал на сломанных компьютерах небольшой бизнес. Он скупает неработающую технику, ремонтирует и продаёт. Чтобы преуспеть в таком деле, надо быть, конечно, специалистом. А простому потребителю лучше не покупать с рук технику, которую нельзя быстро и надёжно проверить «здесь и сейчас», поскольку возможны и сюрпризы.

Например, холодильник при осмотре начал холодить, а в процессе эксплуатации может выясниться, что морозилка работает плохо. Такое случается и с несложной техникой, которая не стоит больших денег, но тоже может разочаровать. Возьмем для примера кухонный комбайн: вы можете запустить его у продавца, а дома уже при длительном использовании оказывается, что движок перегревается и останавливается, а стоить он может, например, 70% от цены нового.

Конечно, появление на рынке б/у техники крупных магазинов и онлайн-сервисов уменьшает такие риски. И у покупателя появляется самое главное — гарантия: в случае чего ему вернут деньги, отремонтируют или заменят устройство. Знайте о такой возможности — не всегда за хорошее надо платить много!

Благодарим за помощь в подготовке сюжета:

• «Яндекс Маркет» за освещение всех внутренних процессов по реализации б/у бытовой техники на их площадке.
• Онлайн-платформу для коммерции Avito за подробный рассказ о созданных мерах безопасности для сделок среди частных лиц.
• Команду розничного магазина «М.Видео» в ТЦ «Тройка» за организацию съёмок на своей площадке.

Полный выпуск «Чуда техники с Сергеем Малозёмовым» от 26 февраля доступен по ссылке

Все полные выпуски программы «Чудо техники» находятся здесь