«Т-Банк» запустил уникальную службу поддержки на русском жестовом языке
«Т-Банк» стал первой компанией, внедрившей службу поддержки на русском жестовом языке. Теперь клиенты с ограничениями слуха могут получить консультации по видеосвязи от специалистов, для которых РЖЯ является родным языком.
Основная цель новой службы — обеспечить глухих и слабослышащих клиентов качественной поддержкой. В штате работают исключительно носители русского жестового языка, что позволяет лучше понимать запросы клиентов, сталкивающихся с подобными ситуациями в повседневной жизни.
Ранее клиенты с особенностями слуха могли обращаться в поддержку только в текстовом формате. Это не всегда позволяло оперативно решать вопросы. Запуск службы на РЖЯ стал ответом на потребность в более удобном и эффективном общении.
Услуга доступна в мобильном приложении и на сайте «Т-Банка» по будням с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Чтобы задать вопрос носителю РЖЯ, клиенту достаточно написать в чат, после чего ему будет отправлена ссылка на видеозвонок.
Фото: «Т-Банк»
0
0
0
0
0
