Умная техника и проблемы, которые с ней возникают

Новая реальность, в которой многие технические устройства сами себе на уме, рождает и новые проблемы. До какой степени и насколько серьёзные вещи можно доверять автоматическим устройствам, которые рекламируются как «умные»? Вот вам несколько примеров скандалов на эту тему!

В Шотландии “умная” камера во время футбольного матча приняла лысую голову судьи за мяч и стала следить исключительно за ней. В итоге телезрители пропустили пару острых моментов и даже гол. В Южной Корее женщина вызвала службу спасения после нападения робота-пылесоса: он зажевал её волосы, когда она заснула на полу. Видео о том, как умные уборщики пугают котов, очень популярны в интернете. А в США блогер научил такой гаджет ругаться при каждом ударе о препятствие.

Правда, такая переделка потребовала удаления части механизма, так что смешной пылесос потерял способность всасывать пыль. А ещё пишут, что популярные смарт-колонки, с которыми многие родители полюбили оставлять детей, небезопасны. Смышлёные малыши умеют понижать голос и так отключать детский режим! Проверить, реально ли это, мы попросили 10-летнюю Лику — дочку моей коллеги, продюсера “Чуда техники” Ирины Прудниковой. На неизменённый детский голос, пытающийся включить что-то со слишком взрослой лексикой, колонка реагирует правильно. Но обмануть её и правда проще простого! Достаточно немного понизить голос.

Разработчик уже заявил, что знает о проблеме и работает над ней. Дети вообще нередко ставят умную технику в тупик. Например, 10-летнюю Софию иногда отказывается пускать в дом дверь с распознаванием отпечатков пальцев. Хотя остальные члены семьи проходят беспрепятственно.

Можно, конечно, смеяться, как и над случаями типа вот этого — когда в Вашингтоне сам себя завёл в фонтан робот-охранник — но иногда машины с претензией на интеллект создают реально опасные ситуации. В одном из недавних пожаров в Москве, по предварительным данным, виноват “умный” холодильник, который самопроизвольно перешёл в аварийный режим работы и так перегрел стенку за собой, что загорелись обои! Пострадавшая надеется отсудить у производителя не меньше двух миллионов рублей. Страдает иногда от излишне доверительных отношений с техникой и здоровье. Например, модный трекер, анализирующий качество сна, стал причиной бессонницы у библиотекаря Юлии. ы для сна, по словам некоторых их обладателей, могут, наоборот, не убаюкать, а превратиться в ночной кошмар. Юлия пользовалась трекером год, а потом… отдала мужу. Её сон стал беспокойным — нередко она даже просыпалась среди ночи чтобы посмотреть, что показывает гаджет.

Сомнологи — врачи, которые лечат расстройства сна, подтверждают: пациенты с подобными жалобами для них не редкость.

Доктор Роман Бузунов подчеркивает, что в самих трекерах нет ничего плохого, но всецело на них полагаться нельзя — точность далека от медицинской. Да и заниматься самолечением — плохая идея. Автомобильные навигаторы тоже регулярно попадают в списки технических источников неприятностей. Футболисты казанского “Рубина” недавно едва не опоздали на матч — водитель их автобуса по навигатору уехал совсем не туда, отказываясь слушать тренера Леонида Слуцкого — так, по крайней мере, в клубе рассказывают эту историю.  А в Магадане дошло до трагедии. Когда друзья Владислав Истомин и Сергей Устинов решили перегнать машину в Якутию, они забили маршрут в программу, и та повела их через заброшенную трассу.

На полпути в машине бревном пробило радиатор, связи в тех местах нет, морозы стояли под минус 50, а до ближайшего села 100 километров. Когда их нашли полицейские, Сергей был уже мёртв, а Владислав чудом выжил. Ему ампутировали ноги и кисти — из-за сильнейших обморожений. Надо отдать должное — он сохраняет оптимизм.

Кстати, тот неправильный маршрут в навигаторе вскоре после трагедии компания исправила, но с извинениями или предложением помощи так и не позвонила. А Влад, тем временем, осваивает другую умную технику, которая теперь его спасает — бионические протезы.

Вся эта история, конечно, должна напоминать нам о том, что новые технологии, быстро становящиеся привычными, не всегда и не во всём сразу надёжны — в действительно серьёзных вещах лучше не доверяться им целиком и перестраховываться. В этом состоит реальная опасность, а не в том, что кто-то будет за нами следить через умную технику — об этом много пишут, но реальных случаев, чтобы кто-то прямо пострадал, всё-таки нет. Новинки приносят гораздо больше пользы, чем вреда, только, полагаясь на их ум, не надо всё же отключать свой.

У Влада теперь вместо рук протезы, у таких киберрук можно запрограммировать почти неограниченное количество жестов, но требуется время, чтобы научиться ими управлять — это и сложно, и больно, но результат того явно будет стоить. Вот ведь какой парадокс нарисовала судьба: один вид умной техники Владислава чуть не погубил, а другой теперь спасает! Роботы, кстати, могут и намеренно убивать — недавно стало известно о том, что впервые в истории турецкий военный беспилотник сам, в автономном режиме, без подтверждения от человека, выследил и нанёс летальный удар по живой силе противника в Ливии. Начинает быть похоже на восстание машин! Специалисты, впрочем, говорят, что до настоящей самостоятельности даже самой умной технике ещё очень далеко — слишком сильно она пока зависит от человека. Вот, например, системы “умный дом” даже сами производители считают не достигшими совершенства.

А ещё сложность конструкции новомодных новинок приводит к тому, что повышается вероятность сбоев, да и простого брака. Дачница Олеся Данилова вместе с мужем мечтала сделать теплицу “умной”, чтобы удалённо включать освещение и автополив, проветривать, когда надо, или, наоборот, закрывать форточки. Сразу после установки что-то пошло не так.

Дождь выявил, что конструкция чудовищно негерметична, и несмотря на 4 гарантийных ремонта, это так и не исправилось — так что Олеся предпочла отказаться от умной теплицы — в которой в любой момент может произойти замыкание от влажности. Фирма-производитель сделала четыре ремонта, но исправить ситуацию не смогла. И в итоге пара отказалась от внедрения “умных” систем — не до них, когда от влажности может закоротить в любой момент.

Ну и, конечно, потенциальная слежка! Это многих страшит в умной технике — особенно когда в новостях мелькают сообщения о том, что где-то хакеры взломали радионяни и пугали через них малышей… или куда-то утекли звуки, записанные в домах умными колонками. Специалисты по кибербезопасности говорят, что полностью защититься, конечно, нельзя, но можно снизить риск — если выбирать продукцию известных марок и сразу менять заводские пароли доступа. Да и вообще — техника всё-таки даёт больше преимуществ, чем имеет недостатков. Не надо только на неё слишком полагаться в действительно серьёзных ситуациях на самом деле, всё не так страшно. Вот пара советов от экспертов в области цифровой безопасности. Первый совет — когда вы выбираете какие-то устройства, выбрать их желательно от каких-то проверенных производителей, второе — это что бы вы ни покупали, какие угодно устройства, надо подумать о том, как их изначально настроить в плане безопасности.

Это называется «цифровая гигиена» — сейчас она должна распространяться не только на компьютеры и смартфоны, но и на любую “умную” технику. Которой, самое главное, не всегда стоит совсем уж безоглядно доверять — ведь без шероховатостей при внедрении нового не обходится почти никогда.

Благодарим за помощь в съёмке сюжета:

• Героя Владислава Истомина и его семью за то, что поделились с нами историей и приняли участие в съёмке. Искренне желаем крепкого здоровья и успехов в дальнейшей установке протезов ног. Помочь Владиславу можно на странице волонтера в Инстаграм
• Компанию Супер Моторика по разработке высокотехнологичных протезов за участие в жизни Владислава и дружественный настрой к съёмкам нашей программы. Особая благодарность Марии Разумовской и Кристине Михеевой! Спасибо за многолетнее сотрудничество!
• Волонтёра и блогера Оксану Зейферт за всевозможную помощь и большое сердце!
• Доктора медицинских наук, президента «Российского общества сомнологов» Романа Вячеславовича Бузунова  за профессиональную точку зрения.
• Производителя систем умный дом Рубетек за участие в съёмках сюжета и интересную познавательную экскурсию по квартире с системой умного дома. Отдельная благодарность за оперативность в организации съёмок. Желаем удачи!
• «Лабораторию Касперского» за интересное интервью в рамках нашей программы и дружелюбный настрой! Спасибо! Успехов!

Полный выпуск «Чуда техники с Сергеем Малозёмовым» от 13 июня доступен по ссылке

Все полные выпуски программы «Чудо техники» находятся здесь