Тревожный звонок: как защитить себя от уловок мошенников

Правоохранители постоянно сообщают о чудовищных суммах, которые мошенники крадут у россиян по телефону или через интернет. Уже введены защитные меры на государственном уровне! Преступники, тем не менее, тоже не спят — и постоянно что-то изобретают. Вот вам некоторые изощрённые способы обмана, о которых стоит знать.

Заветное слово «да» теперь мечтают услышать не только влюбленные юноши, но и мошенники! Они хотят записать ваше согласие и использовать потом, как им вздумается. Помочь тут и правда способны общедоступные нейросети, подтверждает специалист по кибербезопасности Роман Резников. Мы провели с ним наглядный опыт — для начала как будто ответили на обычный телефонный звонок. Теперь печатаем фразу, которая пригодилась бы мошенникам. Программа, способная озвучить новые слова необходимым голосом — не какой-то секретный софт, а обыкновенный бот в популярном мессенджере. И что же получилось? Вышло не похоже.

Одного сказанного слова, конечно, недостаточно. Но потом мы повторили опыт на большем количестве голосового материала и получилось гораздо лучше!

К тому же мошенники могут использовать ваше «да» иначе. Просто записать это слово и включить его в разговоре с банком. Такие случаи были зафиксированы МВД. Другой способ захватить ваш голос — взломать соцсети и мессенджеры, где хранятся аудио-видео сообщения. Тут библиотеки данных хватит для махинаций посложнее. С таким изощренным способом столкнулась Кристина из Перми.

Данные они выкрали из аккаунта в мессенджере и сгенерировали из них сообщение, которое разослали контактам девушки. Как не поверить, когда тебя просят знакомым голосом? О взломе Кристина узнала не сразу, и увы, одна из подруг успела перевести деньги. Против такого эксперты рекомендуют простой способ проверки — кодовый вопрос.

Ещё одна рекомендация — просто перезванивать знакомым, которые неожиданно начали просить у вас деньги. С другой стороны, важно обезопасить свои соцсети и мессенджеры: установить двухфакторную аутентификацию, когда вход в аккаунт подтверждается не только кодом из смс, но и ещё, к примеру, по электронной почте. Важно, чтобы у вас всегда был доступ к обоим сервисам. Иначе на вас могут, например, незаметно оформить кредит! Так случилось с Никой, пока она была в отпуске.

Перейдя ради более выгодного тарифа к другому оператору, она сменила и номер, но не обновила его на Госуслугах, доступ к которым у неё остался только через электронную почту. Злоумышленники не только воспользовались старым номером, но и получили доступ к емэйлу. А письма о новом входе в аккаунт Госуслуг попросту удалили. Мошенники оформили на Нику несколько кредитов на 650 000 рублей! МФЦ, полиция, бюро кредитных историй. Потребовался месяц, чтобы доказать во всех инстанциях, что займы она не оформляла. Но так происходит далеко не со всеми.

Небольшие кредиты или микрозаймы часто можно оформить онлайн, без личного присутствия. Впрочем, для защиты от мошенников с марта 2025-го заработала возможность включить самозапрет на кредиты через портал Госуслуг. Правда, и сам этот сервис очень часто становится целью преступников. Чтобы коды доступа не были лёгкой добычей, летом в России стали внедрять запрет на получение СМС во время звонков — ведь преступники любят, когда им диктуют эти цифры. Теперь, чтобы принять заветное сообщение, абонент сначала должен положить трубку.

Мы решили проверить, как это работает на деле. В роли мошенника наш корреспондент звонит своим же коллегам. Но проверяем мы не их бдительность, а работу операторов связи. Мы сделали 4 звонка, и только в половине случаев сообщения были заблокированы! Явно не все сотовые компании внедрили новую систему.

Впрочем, дело не только в технологиях. Чтобы выманить код безопасности — от госуслуг или мобильного банка — мошенники могут представляться кем угодно: например, службой доставки! Екатерина по просьбе родителей ожидала посылку. Звонку от почтовой службы не удивилась, но, ответив, тут же попала в лапы злоумышленников. Это была изощрённая и многоэтапная игра! Когда Екатерина всё сообщила, звонок прервался, а роботизированный голос сказал, что она столкнулась с мошенниками. И, чтобы обезопасить себя, надо срочно позвонить на горячую линию Роспотребнадзора.

Последний человек был на связи с Екатериной несколько часов. Успокаивал и в то же время взвинчивал. Не давал рационально мыслить и связаться хоть с кем-то, ведь тогда она бы подвергла своих близких опасности (якобы). В итоге девушка сняла и перевела мошенникам 150 000 рублей.

Автор и ведущий подкаста о киберпреступниках Алексей Малахов изучил уже около сотни разных схем, и говорит, что фантазия охотников на наши деньги просто безгранична — её бы в мирное русло!

Главный признак того, что вас дурят — просьба назвать код из СМС. Никакие реальные госорганы с таким не обращаются. Ну а проверить сервисы доставки обычно можно в личном кабинете. Кладите трубку всегда, если у вас есть подозрения, перезванивайте сами близким, которые обращаются за экстренной помощью, или организациям по номерам, которые указаны на их официальных сайтах. И тогда деньги будут целее!

Благодарим за помощь в подготовке сюжета:

Аналитика исследовательской группы компании Positive Technologies — Романа Резникова за участие в съёмках программы и эксперимент с созданием дипвойса. Positive Technologies — один из лидеров в области результативной кибербезопасности. Компания является ведущим разработчиком продуктов, решений и сервисов, позволяющих выявлять и предотвращать кибератаки до того, как они причинят неприемлемый ущерб бизнесу и целым отраслям экономики. Positive Technologies в ВК и в Телеграме;
Нику Буйлову за то, что поделилась с нами своей историей о мошенниках. Ника ведёт свой блог о переезде и жизни в США, а также рассказывает, как адаптироваться в новой стране;
Екатерину Калабину за участие в съёмках программы, интересную беседу и приятную атмосферу на съёмке. Екатерина учится в НИУ ВШЭ и ведёт свой блог;
Алексея Малахова за участие в съёмках и экспертные комментарии по теме мошенничества. По образованию Алексей — магистр информационных технологий, по призванию — борец с аферистами. Пишет и редактирует статьи про финансовую безопасность, ведёт подкаст «Схема». Автор телеграм-канала «Мошенники и Мамонты», онлайн-курсов «Как защититься от мошенников» и «Безопасность в интернете»;
Кристину Балмашеву за полезный опыт о взаимодействии с мошенниками, которым она поделилась с нами. Кристина работает парикмахером-колористом в Перми, ведёт свой блог, участвует в съёмках в качестве модели и успевает быть мамой.